Все крупные авиалинии продают большее количество посадочных мест на рейсы, чем имеется в наличии. Такая практика получила название «избыточное бронирование».
Избыточное бронирование мест на рейс возможно по причине неявки пассажиров на рейс, а для Air China нежелательно наличие в самолете свободных мест, которые могут быть заняты пассажирами, желающими приобрести на них билеты. Количество продаваемых дополнительных мест рассчитывается исходя из подробных анализов, которые проводятся авиакомпанией Air China на основе прошлых тенденций загруженности рейсов.
Нечасто случается, когда пассажиры, забронировавшие места, не могут подняться на борт. В случае избыточного бронирования мест на рейс мы ищем добровольцев, готовых отказаться от своей брони, при условии получения некоторой компенсации, в том числе и полного возврата стоимости билета, при желании. Пассажирам, добровольно согласившимся отказаться от своего места, будет предоставлено первоочередное право на места в последующих рейсах.